Şişme Koltukta Üretim Hatası Ve İade Talebinin Takip Edilememesi

Robo Türkiye’nin internet sitesinden 29 Temmuz tarihinde sipariş vererek 30 Temmuz’da teslim aldığım şişme koltuk yatakta üretim kaynaklı bir sorunla karşılaştım. Ürünün kol dayama kısmında patlak olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Firma iade ve değişim işlemlerini kendi sistemlerindeki form üzerinden yürüttüğü için belirtilen formdan değişim talebi oluşturdum, ancak süreci hiçbir şekilde takip edemiyorum. Talebimin durumu görünmüyor, ayrıca firmaya telefonla ulaşmak istediğimde de müşteri temsilcileri telefonları açmıyor ve iletişim kuramıyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için, 379749 numaralı siparişime ait şişme koltuk yatağın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün kusurlu gelmesi ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.