Arızalı Şişme Koltuk İadesi Ve Para İadesi Sürecinin Uzaması

Robo Türkiye’den bir adet şişme koltuk sipariş ettim. Ürün geldiğinde kısa süreli kullanmak istedim ancak 2–3 gün içinde her kullanımda havasının indiğini fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu görünce firma ile iletişime geçtim ve ürünü iade etmem istendi, ben de söylenildiği şekilde ürünü kargo ile geri gönderdim.

İade ürün firmaya ulaştıktan sonra yaklaşık 15 gün önce kendilerine tekrar yazdım ve bana 20–22 gün içinde sürecin sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Muharrem A****** adına ve 0543********66 numaralı telefon ile kayıtlı bu siparişime ait iade ve para iadesi sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, arızalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.