Sipariş İptali Ve İade İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

28 Temmuz 2026 tarihinde internet sitelerinden 1.599 TL ödeyerek Robo şarjlı boya tabancası siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık iki saat sonra bir sebepten dolayı iptal etmek istedim ancak sitede sipariş iptal seçeneği bulunmadığını gördüm.

Bunun üzerine önce “bize ulaşın” kısmından mesaj gönderdim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından e‑posta gönderdim, ona da cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise telesekreterden “şu an sıranız 33” gibi bir uyarı geliyor, sıra bana geldiğinde ise telefonu kapatıyorlar, kimseye bağlanamıyorum.

Kendi siteleri üzerinden yaptığım alışverişte ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaram 378640 olup, ödediğim 1.599 TL’nin iadesini ve siparişimin iptalini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin benimle ivedi olarak iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.