to read complaints and reviews, or file yours.Robo'ya İade Edilen Ürünün Geri Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Robo’dan satın aldığım kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesinin soğutma performansından memnun kalmadığım için ürünü iade ettim. Ürün, kargo firması üzerinden 24.07.2026 tarihinde Robo’ya teslim edilmiş görünüyor ve sipariş numaram 357432. Ürünün bedeli 6.999 TL’dir.
İade ürünün teslim edilmesinin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Ne telefonla aramalarıma ne de e-posta yoluyla yaptığım iletişim çabalarıma herhangi bir dönüş alamıyorum.
Ürün iademe ilişkin sürecin acilen incelenmesini, 6.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ben para iademi istiyorum ne kadar kötü bir müşteri iletişiminiz var ancak dönüş yapılacak diyorsunuz ama asla dönüş yok tüketici haklarını şikayet edeceğim çünkü böyle ilgisizlik görmedim
Robo’dan aldığım kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini iade ettim, ürün 24.07.2026’da Robo’ya teslim edildi. İade üzerinden 13 gün geçti ama hiçbir bilgilendirme almadım, ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Marka sadece iletişime geçeceğimizi söyledi fakat dönüş olmadı. Şu anda bir ayın sonunda iade yapılmazsa Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunacağım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
