Robo Uzaktan Kumandalı Ünite Soğutma Performansı Reklamı Karşılamıyor, İade İşlemi Cevapsız

Robo marka uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini 4 Temmuz tarihinde satın aldım. Ürünün özellikle soğutma performansı ve boyutu reklamlarında anlatıldığı gibi değildi. Beklediğim gibi soğuk hava vermiyor ve tanıtımlarda gösterilen etkiyi kesinlikle sağlamıyor.

Kargoyu teslim aldıktan sadece 20 dakika sonra iade talebi oluşturdum. Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Ürünü bu iade koduyla göndermeme rağmen sonrasında ne bir takip kodu paylaşıldı ne ürünün ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve durumumla ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünü kullanmak istemediğim için, sipariş numarası 351889 olan alışverişime ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.