Robo Uzaktan Kumandalı Ünitenin Reklamla Uyuşmayan Soğutma Performansı Ve İade Sorunu

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi’ni 20 Temmuz tarihinde firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ilanlarda ve sitede belirtilen özelliklerle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Nemlendirme özelliği çalışmıyor, haznesine buz koymama rağmen soğutma yapmıyor ve klima gibi tanıtılmasına rağmen sıradan bir vantilatörden farkı olmuyor. Sitede 50 m² alanı soğutabildiği yazmasına rağmen 10 m²’lik küçük bir odada bile hissedilir bir soğutma sağlamıyor. Ayrıca kutudan su tüpleri hiç çıkmadı ve kutunun içinden kırık parça çıktı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine firmanın müşteri temsilcisi ile görüştüm ve destek hattına mail atarak hem ürünün görsellerini hem de tüm şikayetlerimi ilettim. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu verilmiyor ve süreç ilerletilmiyor.

Reklamda vaat edilen performansı sağlamayan, eksik ve hasarlı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma koşulsuz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de firmanın reklam ve ürün tanıtımlarının gözden geçirilmesini istiyorum.