Robo Türkiye'den Aldığım Dijital Sıcak Su Musluğu Eksik Parça Ve Cevapsız Servis

Robo Türkiye’den kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek dijital sıcak su musluğu satın aldım. Ürünü aldığım ilk hafta bozuldu ve hiç düzgün kullanamadım. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ancak geri gönderdikleri ürünü bu kez deneme fırsatım bile olmadan eksik parçalı şekilde yollamışlar. Musluğa bağlantı aparatını ürünle birlikte göndermeme rağmen, bu parçayı kutuya geri koymamışlar ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum.

21 Mart’tan beri teknik servisten ve firmadan hiçbir şekilde net bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına sorun, 5 dakikadan önce hatta kimseye ulaşılmıyor, müzik bittikten sonra da özellikle konuşmayıp telefonu kapatmamı bekliyorlar. “Sesiniz gelmiyor” dediğimde ancak o zaman cevap veriyorlar. Ayrıca bana bir WhatsApp numarası verip oradan görüşmemi istediler fakat bu numaradan da mesajlarıma kesinlikle yanıt verilmiyor. Teknik hizmet numarası diyorlar ama muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 227301 olmasına rağmen küçücük bir plastik bağlantı parçasını bile gönderememeleri ve bu süreçte kimseye ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil. CİMER’e dahi yazmak zorunda kaldım, bu şekilde devam ederse sonraki aşamada yasal yollara başvurmak dışında bir seçeneğim kalmayacak gibi görünüyor.

Robo Türkiye’nin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, dijital sıcak su musluğum için eksik olan bağlantı aparatının acilen gönderilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm desteğin sağlanmasını talep ediyorum.