to read complaints and reviews, or file yours.Robo Portatif Klima Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
11.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo markasının sıcak soğuk portatif klima makinesini 5.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürüne elektrik gelmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor, cihaz kesinlikle devreye girmiyor.
Yaşadığım sorunu iletmek için Robo’nun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Tele-sekreter sadece “gün içinde dönüş yapılacaktır” diyor fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Üç kez mail göndermeme ve iki kez web sitesindeki formu doldurarak başvuru yapmama rağmen tarafıma tek bir dönüş sağlanmadı.
Ürünün arızasıyla ilgili ne bir çözüm üretildi ne de yetkili servis bilgisine ulaşabildim. Firmanın ürünün ve müşterisinin arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim. Arızalı ürünün en kısa sürede incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım Robo markalı soğuk/sıcak portatif klimayı arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Cihaz yaklaşık 12 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arıza durumu ne de işlem süreci hakkında geri dönüş sağlanmıyor.
Ürünü servise teslim ettiğimden beri klimayı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hem ürün hem de servis süreciyle ilgili bu ilgisizlikten dolayı artık güvenim kalmadı.
Bu nedenle Robo markalı portatif klimamın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
