Robo Sipariş Edilen Çift Kişilik Şişme Yatak Tek Kişilik Olarak Gönderildi

08.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından Robo marka çift kişilik otomatik şişme yatak siparişi verdim. Ürünü fırsat indiriminden yaklaşık 2.770 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ancak 11.05.2026 tarihinde teslim edilen paket açıldığında içinden tek kişilik yatak çıktı. Kargoda paket üzerinde çift kişilik ürün etiketi ve 4,6 kilo olması gereken ürün için 9 kilo şeklinde etiket basıldığını gördüm, bu nedenle stokta olmayan ürünü satmak için bilinçli bir işlem yapıldığını düşünüyorum.

Ürünü hiç kullanmadım ve ambalajı açılmış olmasına rağmen sadece kontrol amaçlı baktım. Konuyla ilgili satıcı Robo Türkiye ile iletişime geçtiğimde yalnızca iade seçeneğini sundular, ben ise açıkça iade değil değişim istediğimi, aynı ürünü artık o fiyata alamayacağımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Üstelik Robo Türkiye bana ürünün stokta olmadığını belirtmesine rağmen aynı ürünün Amazon üzerinden hâlâ satışta olduğunu görüyorum, bu durum da açıklama ve tutumlarına olan güvenimi iyice sarsmaktadır.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da satıcının dediğinin dışına çıkmayarak sadece iade yönlendirmesi yaptılar, mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir çaba göstermediler. Trendyol sipariş numaram 11215091190’dur.

Benim net talebim, satın aldığım Robo çift kişilik otomatik şişme yatak ürününün, sipariş verdiğim günkü indirimli fiyat üzerinden, ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesidir. Yanlış gönderilen tek kişilik yatak da değişim sürecinde teslim alınabilir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.