to read complaints and reviews, or file yours.Şişme Yatakta Hava Kaçması Ve İade/Değişim İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Robo’nun kendi sitesinden 31.12.2025 tarihinde “Robo 2 kişilik şişme yatak” satın aldım. Ürünü ilk şişirdiğim andan itibaren yatakta üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gördüm; şişirme işlemini yapmama rağmen çok kısa sürede hava kendi kendine iniyor ve yatak kullanılmaz hale geliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon ve WhatsApp hatlarını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, iade veya değişim talebime dair herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ürünü iade etmek ve istersem değişim hakkımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ödemesini yaptığım bu ürünün arkasında durulmasını ve acilen benimle iletişime geçilerek iade/değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Robo 2 kişilik şişme yatakta yaşadığınız hava kaçak problemi ve ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekte yaşadığınız zorluk için çok üzgünüz. Ürünün ilk şişirme aşamasında bile bu tür bir sorunla karşılaşmanız elbette kabul edilemez ve sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade talebinizi en kısa sürede değerlendirebilmemiz için “İade Formunun Hızlı Gönderilmesi” adımını hemen uygulamaya alıyoruz. İade formunu en kısa zamanda size Şikayetvar üzerinden mesaj olarak ileteceğiz; formu doldurup bize geri gönderdiğinizde iade süreciniz derhal başlatılacak ve ödediğiniz tutar iade edilecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
