to read complaints and reviews, or file yours.Robo S5 Pro Tamir Sonrası Çalışmaz, İade Süreci Gecikiyor
Robo markasından geçen sene satın aldığım Robo s5 Pro süpürgemi yaklaşık bir sene boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Mayıs ayında süpürge bozuldu. Ürünü temmuz ayının ilk haftasında sistem üzerinden tamir için servise gönderdim, temmuz ortası gibi tarafıma geri teslim edildi ancak süpürge aynı şekilde bozuk ve çalışmaz durumdaydı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Kendi satış ağları üzerinden verilen 95396 numaralı siparişime istinaden 24 Temmuz tarihinde iade talebimi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade için gerekli kargo kodu tarafıma iletilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün arızalanması ve tamir sürecinden sonra da sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi veya ürün değişimi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade sürecimin başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiler en kısa zamanda kod göndereceğiz dediler ama 3 gün geçti hala göndermediler. Burada iyi görünmek için ilgiliyiz havasındalar.
Robo s5 Pro süpürgem Mayıs ayında bozuldu, temmuzda tamir için servise gönderdim ancak aynı şekilde çalışmaz olarak geri döndü. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, 24 Temmuz’da iade talebimi yaptım fakat kargo kodu almadım ve hiçbir dönüş olmadı. Tekrar arandım ancak bir gelişme sağlanmadı, marka sorunumun arkasında durmuyor.
