Robo S5 Pro Şarj Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10 Ocak tarihinde Robo s5 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk kez şarja taktığımda ışık önce kırmızı yanıp 3–4 saniye içinde maviye döndü, ben de bu nedenle cihazın şarjlı olduğunu düşünerek üzerinde durmadım. Ancak o günden bu yana durum hiç değişmedi ve sonunda anladım ki batarya aslında hiç şarj olmuyor.

10 Ocak’tan beri ürün bir kez bile şarj olmadığı için hiçbir şekilde kullanılamıyor. Farklı priz, kablo ve şarj cihazı denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürünü Robo Türkiye üzerinden satın aldım, İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum. Satın almaya rağmen henüz faturam da tarafıma ulaştırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde ise müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem çalışmayan bir ürünle hem de ulaşamadığım bir müşteri hizmetiyle baş başa kaldım.

Çalışmayan Robo s5 Pro ürünüm için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ivedi şekilde ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Ayrıca faturamın da tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.