to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Yapıldı, Ancak Arızalı Süpürge Değişimi Gerçekleşmedi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden Hiking dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde teslim alıp açtığımda şarjının çok kısa sürede bittiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim ve bana değişim yapılacağı söylendi. Ancak 28 Mayıs’tan beri süren bu süreçte herhangi bir şekilde ürünle değişim yapılmadı, bunun yerine 9 Temmuz’da 2.888 TL tutarında para iadesi gerçekleştirildi.
Ben para iadesi değil, ürünün misliyle değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram 323960’tır. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir destek alamadım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün, ilk baştan beri arızalı gelmesi ve bana başta söylendiği gibi değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Değişim talebimin yerine getirilerek, Hiking dikey şarjlı süpürgemin misliyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
An itibariyle ilgili firmadan ismini vermek istemeyen bir bayan beni aradı talebimi anlattım, para iadesini kabul etmediğini, üretici firma olduklarını ürün stokta yoksa bir üst modelle misli olarak değiştirmeleri gerektiğini söyledim öyle bir hakkım olmadığını söyledi ayrıca şirket avukatlarına benim bilgilerimi vereceklerini hakkımda işlem yaptıracaklar onu söyleyerek beni tehdit ettiler.
