Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Robo Hiking HD15 Şarj Aletinin Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Gecikmesi

Robo Hiking HD15 Şarj Aletinin Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Gecikmesi
profile
Mehrizan
28 Nisan 18:29
104

7 Nisan 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Robo Hiking serisi HD15 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 10 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak kutu içeriğinde cihazın en temel parçası olan şarj aleti (adaptör) bulunmuyordu. Sipariş bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur.

Eksik parça ile ilgili durumu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talep oluşturulduğu ve şarj aletinin kargoya verileceği söylendi fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise bu kez yoğunluk sebebiyle parçayı gönderemediklerini ilettiler ve bu yanıt benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ürünü satın alırken şarj aletinin pakete dahil olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetlerinin talep açması da bu parçanın aslında kutu içeriğinde bulunması gerektiğinin bir göstergesidir. Yaklaşık 15 gündür şarj aleti olmadığı için süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürüne ait eksik şarj aletinin adresime ücretsiz ve hızlı bir şekilde kargolanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ürün iadesi ve gerekiyorsa diğer hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum. Robo Türkiye yetkililerinden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

robo-hiking-hd15-sarj-aletinin-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-gecikmesi-1.jpg
29 Nisan 09:36 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Boru Parçası Yüzünden Süpürge Tamir Ve İade Talebi

profile
Ayhan
25 Mart 10:30
685
4
Cengiz sonuçtan memnun
Çözüldü

Şarj Aleti Olmadan Ve Dijital Göstergesi Arızalı Üründe Değişim Talebi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

profile
Cengiz
15 Nisan 15:57
658
"Şikayetvar sitesine yazmadan gerek mail gerekse telefonla müşteri temsilcisine ulaşamamıştım. Şikayetvar sayesinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Robo Türkiye'ye müşteriyle doğrudan iletişim kuramayıp Şikayetvar aracılığıyla ulaşmalarına anlam veremedim. Şikayetvar'a teşekkürler."
Şarj Aleti Olmadan Ve Dijital Göstergesi Arızalı Üründe Değişim Talebi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Şarj Aleti Olmadan Ve Dijital Göstergesi Arızalı Üründe Değişim Talebi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Şarj Aleti Olmadan Ve Dijital Göstergesi Arızalı Üründe Değişim Talebi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Boru Parçası Ve Cevapsız Müşteri Desteği Robo Türkiye Süpürge

profile
Yusuf
09 Mart 10:08
1.337
Eksik Boru Parçası Ve Cevapsız Müşteri Desteği Robo Türkiye Süpürge
eksik-boru-parcasi-ve-cevapsiz-musteri-destegi-robo-turkiye-supurge-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru