Robo Buharlı Temizleyicinin Çatlayan Parçası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo markasının kendi internet sitesinden aldığım Robo Buharlı 2500 W buharlı temizleyiciyi daha ilk kullanımımda, üzerinde bulunan plastik parçalardan birinin çatlaması nedeniyle kullanamaz hâle geldim. Ürünü yaklaşık 5–6 ay önce almış ve çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam, beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe yaşadığım bu problem sonrası defalarca Robo müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de daha önce şikayet oluşturmama rağmen yine firmadan hiçbir dönüş almadım ve sorunumu muhatap bulup çözdüremedim.

Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çatlayan plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.