Ödenen 4.899 TL’nin İadesi İçin Siparişin Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

11 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden rb00000340 kodlu Robo Buharlı Temizleyici 26 Parça 2000w Ultra Güçlü Çok Amaçlı Buhar Makinesi siparişi verdim. 4.899 TL tutarında ödememi yapmama rağmen aradan geçen süre içinde ne ürün gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Siteye tekrar girdiğimde verdiğim siparişin sistemde hiç görünmediğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım, nihayet ulaştığımda benden WhatsApp hattına ödeme dekontunu göndermemi istediler. Dekontu iletmeme ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözüme kavuşmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi yine verilmedi.

Bu saatten sonra ürünü istemiyorum, yalnızca ödediğim 4.899 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorumsuzluk sebebiyle markayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.