Robo Türkiye'de Geciken Kredi Kartı İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

28 Mayıs’ta Robo Türkiye’nin internet sitesinden Robo 2500 w yüksek basınçlı buhar temizleyici satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hemen ertesi gün iadesini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma 1.850 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Robo Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 10 defa aradım. Ulaşmak zaten çok zor, hatta bağlanmak uzun zaman alıyor. Bağlandığımda da telefonu yüzüme kapattıkları, kesinlikle yardımcı olmadıkları durumlarla karşılaştım. Bu tutum nedeniyle mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı, bir daha bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kredi kartıma 1.850 TL’lik ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İlgili siparişe ait iade sürecimin dcsr192434960 numaralı kaydım üzerinden acilen incelenmesini rica ediyorum.