Kırık Fan Ücret İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Robo Türkiye'nin kendi internet sitesinden 17.07.2026 tarihinde 2 adet Robo ışıklı dron tavan vantilatörü sipariş ettim. Ürünler 20.07.2026 tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açtığımda ürünlerden birinin pervanesinin ve tavan duyunun kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 22.07.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturarak, verilen talep kodu ile ürünü iade için kargoya verdim.

Kırık gelen ürün için iade sürecini eksiksiz tamamlamama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ne müşteri temsilcisine ne de firmaya telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşamıyorum, çağrılarım ve taleplerim yanıtsız kalıyor.

Kırık gelen ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.