to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fan Ücret İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Robo Türkiye'nin kendi internet sitesinden 17.07.2026 tarihinde 2 adet Robo ışıklı dron tavan vantilatörü sipariş ettim. Ürünler 20.07.2026 tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açtığımda ürünlerden birinin pervanesinin ve tavan duyunun kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 22.07.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturarak, verilen talep kodu ile ürünü iade için kargoya verdim.
Kırık gelen ürün için iade sürecini eksiksiz tamamlamama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ne müşteri temsilcisine ne de firmaya telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşamıyorum, çağrılarım ve taleplerim yanıtsız kalıyor.
Kırık gelen ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yayınladığım 31/07/2026 cuma gününden bir gün sonra yani 01/08/2026 cumartesi günü sabah 10/45 sularında müşteri temsilcisi beni arayarak şikayetimi sordu bende gereken yanıtı verdim bana 03/08/2026 pazartesi yani bugün para iademin ödemeyi yaptığım banka kanalıyla bana iletileceğini söyledi ama hala para iadesi yapılmadı Şikayetvar üzerinden bana sadece bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz en yakın zamanda müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir diye bir mesaj yazmışlar ama hala herhangi bir ödeme yapılmadı şikayetimde hala ısrarcı ve kararlıyım eğer buradanda bir yanıt alamazsam farklı yetkili birimlere gerekli müracaatlarımı yapacağım.
Ürünümün bir parçası kırık geldi, iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Robo müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, defalarca aradım ama yanıt alamadım. Şikayetvar’a başvurduktan sonra Robo bana ulaştı ve para iademi gerçekleştirdi. Değişim mümkün olmadığından para iadesi almayı tercih ettim.
