to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Dondurma Makinesi Ve Geciken İade Süreci
Robo Türkiye’den 17.07.2026 tarihinde “Robo 2’si Bir Arada Dondurma ve Slush Makinesi” satın aldım. Ürünü 29.07.2026 tarihinde kullanmaya başlamak istediğimde cihazın yalnızca temizleme modunda çalıştığını, diğer hiçbir Moda geçmediğini gördüm. Yani ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı ve amacına uygun şekilde kullanılamıyor.
Bu nedenle site üzerinden iade süreci başlattım ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak iade işlemimle ilgili herhangi bir sonuç bilgisi tarafıma ulaşmadı. Bilgi almak için telefonla aradığımda ise sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve yalnızca 48 saat içinde geri aranacağım söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.
Hem ilk günden arızalı çıkan ürünümün iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala numara veriyorsunuz ya dalga mı geçiyorsunuz kaç defa aradım bu numarayı geri dönüş olmuyor Tüketici Hakları'na anlatırsınız derdinizi artık
İade ücretini karşıladılar ve iade gerçekleşti.
Dönüş yapıldı mı acaba