Robo Dondurma Makinesi Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir hafta önce Robo marka bir dondurma ve silaj makinesi satın aldım. Ürünü denemek için çalıştırdığımda, makine yaklaşık 2 saat çalışmasına rağmen dondurmayı bir türlü tam anlamıyla dondurmadı ve istenen kıvama getirmedi. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

Ürünü iade ettiğimde ise, kullanıldığı gerekçesiyle iade uygun değil denilerek talebim reddedildi. Oysa bu ürünün iyi çalışıp çalışmadığını, amacına uygun olup olmadığını kullanmadan anlamam mümkün değildi. Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını ve dondurmayı düzgün yapıp yapmadığını görmek için kullandım, buna rağmen “kullanılmış ürün” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Robo marka yetkililerin yaşadığım durumu dikkate alarak, ürünün ayıplı olduğunu ve beklenen performansı göstermediğini göz önünde bulundurmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.