to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Ödemenin Yapılmaması
Robo Türkiye’den yanlışlıkla 12 kişilik şişme çadır siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade formunu doldurdum ve tarafıma gelen mesajda belirtilen Cari Adı ser grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi ve dcsr193118322 sipariş koduyla Aras Kargo üzerinden iademi gerçekleştirdim. Aras Kargo’nun sayfasında 11.07.2026 tarihinde saat 10.46’da gönderimin firmaya ulaştığını açıkça görüyorum.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödediğim tutarın 7 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, herhangi bir ürünle değişim yapılmadan, ödediğim toplam tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesidir.
Gelişme
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 12 kişilik şişme çadır satın aldım. Ürünü teslim alıp iade ettim ancak 11.07.2026 tarihinden bu yana 18.999 TL tutarındaki kredi kartı iadem hiçbir şekilde yapılmadı.
Bu süreçte Robo Türkiye ile iletişime geçtiğimde sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bir geri dönüş aldım ne de şu anda firmaya herhangi bir kanaldan ulaşabiliyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu yazmama rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.
Ödediğim 18.999 TL tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye firması tarafından hala geri dönüş yapılmadı. En kısa sürede döneceğiz bilgisi verilmiş. İadem yapılmayalı neredeyse 1 ay olmuş. Robo Türkiye firmasını kimseye önermiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşım seçeneklerini kaldırmışlar
Sayın Abdurrahman Bey, Şikayetvar üzerinden bizlere iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Sistemlerimiz üzerinden yapılan kontrollerde, yaşamış olduğunuz mağduriyetin giderilmesi adına 18.08.2026 tarihinde para iadenizin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Sizlere her zaman en iyi hizmeti sunmak için süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Yaşanan aksaklık adına özür diler, markamıza gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Robo Müşteri İlişkileri Ekibi
