İade İşlemi Sonrası Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Robotürkiye’den aldığım banyo tipi su ısıtıcı ürününü, yaşadığım sorun nedeniyle 28 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim. Ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili ne de iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir aramama ve mailime geri dönüş yapılmadı. Kargo takibi ve süreç hakkında da bilgi alamıyorum, bu nedenle iademin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ürünü iade ettiğim halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İademin acilen işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.