to read complaints and reviews, or file yours.Geri Gönderilen Ürün İçin İade Parası Gecikiyor
Robo’nun kendi sitesinden 25 Eylül 2026 tarihinde bir adet Robo şarjlı yemek termosu satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hiç kullanmadan, teslimatın aynı günü PTT Kargo ile iade kodu üzerinden geri gönderdim. Ürün sağlam şekilde, kutusuyla birlikte kargoya teslim edildi.
Toplam 1.999 TL tutarındaki siparişime ait #420165 numaralı sipariş için iade talebim bulunmasına rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin incelendiği söylendi ancak somut bir gelişme olmadı. Ürünü hiç kullanmadan, zamanında ve hasarsız şekilde iade etmeme rağmen iade ücretimin gecikmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait iade sürecinin hızlandırılarak 1.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut Bey, 25 Eylül 2026 tarihinde Robo web sitesinden satın almış olduğunuz şarjlı yemek termosunu, hiç kullanmadan ve hasarsız bir şekilde aynı gün PTT Kargo aracılığıyla iade ettiğinizi ve iade kodu üzerinden gönderiminizi gerçekleştirdiğinizi not ettik. #420165 numaralı siparişinizin toplam 1.999 TL tutarındaki iadesinin, bir haftadan uzun bir süredir hesabınıza yatırılmadığını ve bu süreçte bilgilendirme almadığınızı belirttiniz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. İade sürecinizi hızlandırmak ve 1.999 TL tutarındaki ödemenizi en kısa sürede hesabınıza yatırmak için hemen harekete geçiyoruz. İade işleminizin durumunu kontrol ediyor, gerekli onayları alır almaz ödeme işlemini tamamlayacağız. Ödeme tamamlandığında, hesabınıza yansıma süresi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
