to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 20 Eylül 2026 tarihinde 2 adet şarjlı yemek termosu siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketin içinden yalnızca 1 adet ürün çıktı, diğer ürün gönderilmemişti.
Bunun üzerine firmaya e-posta gönderdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 48 saat içinde geri dönüş yapılacağına dair sesli mesaj olmasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ayrıca kargo takibini de yapamıyorum, bu nedenle eksik ürünün durumu hakkında bilgi alamıyorum.
Sipariş kodum 416725’tir. Eksik gönderilen ikinci şarjlı yemek termosunun bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Bünyamin Bey, 20 Eylül 2026 tarihinde verdiğiniz iki adet şarjlı yemek termosu siparişinizde bir ürünün eksik gönderildiğini ve bu durumun sizi mağdur ettiğini üzülerek öğrendik. Sipariş kodunuz 416725 olduğu için durumu hemen incelemeye başladık. Şu ana kadar kargo takibiyle ilgili bir sorun yaşadığınızı ve bizimle iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz. Bu gecikmenin size rahatsızlık verdiğinin farkındayız. Eksik kalan ikinci termosun en kısa sürede elinizde olmasını sağlamak amacıyla kargo takibini yeniden başlatıyoruz. Takip süreciyle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız ve ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Derya hanıma teşekkür ediyorum. Ürün elime ulaştı.
