to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Şarjlı Termos Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Alamadım
17 Eylül 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin web sitesi üzerinden şarjlı yemek termosu siparişi verdim ve 1.999 TL ödememi yaptım. Ödeme İş Bankası üzerinden roboturkiye adına başarıyla gerçekleşti, ayrıca #414469 numaralı sipariş onayım da bulunuyor.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Web sitelerinde yer alan telefon numaralarından kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. E-posta ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm ortada yokken, ücretini ödemiş olmama rağmen tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödeme yaptığım halde ürün gönderilmemesine ilişkin mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ali Bey, 17 Eylül 2026 tarihinde Robo Türkiye web sitesinden şarjlı yemek termosu siparişinizi vermiş ve 1.999 TL tutarındaki ödemenizi başarıyla gerçekleştirmişsiniz. Siparişinizin #414469 numarasıyla onaylandığını ve bir hafta geçmesine rağmen ürününüzün kargoya verilmediğini, ayrıca iletişim kanallarımızdan yanıt alamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu derhal inceleyip çözüm sürecini hızlandırıyoruz. Sizle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek siparişinizin kargoya verilme aşamasını ve tahmini teslim tarihini net bir şekilde bildirileceğiz. Bu telefon görüşmesi sırasında oluşabilecek diğer sorularınızı da yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun giderildi derya hanıma teşekkür ederim
Sorun çözüldü derya hanıma teşekkür ederim
