Garanti Kapsamındaki Robo Basınçlı Yıkama Makinesinde Duman Ve Yanık Kokusu: Cevap Yok

Robo marka basınçlı yıkama makinesini yılbaşında Trendyol üzerinden satın aldım, cihazım şu an garanti kapsamındadır. Geçtiğimiz hafta makineyi kullanırken yanık kokusuyla birlikte cihazdan duman çıktığını fark ettim. Kısa süre sonra tekrar denediğimde yine yanık kokusu geldiği için güvenlik endişesiyle cihazı bir daha çalıştırmadım.

Yaşadığım bu ciddi arıza sonrasında Robo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 25 dakika hatta bekletildikten sonra çağrı kendiliğinden sonlandırıldı. Farklı bir numarayı aradığımda ise gün içerisinde müşteri temsilcisinin dönüş yapacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Telefon kayıtlarımdan da görülebileceği üzere firmanın çağrı merkeziyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Garanti kapsamındaki bu cihaz için arızanın tespit edilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya onarımının hızlı ve güvenli şekilde yapılmasını, ayrıca tarafıma mutlaka telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.