to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Oto Yıkama Makinesinin Arızası Ve Garanti Sürecindeki İletişim Eksikliği
Trendyol üzerindeki resmi Robo Türkiye mağazasından aldığım şarjlı basınçlı oto yıkama makinesini toplamda en fazla 5 kez kullandım. Kısa bir süre normal çalıştıktan sonra makine kendi kendine durmaya başladı ve kullanımın sonlarına doğru tekleme yaparak çalışır hale geldi. Yaklaşık 1 aydır ürünü bu şekilde, verimsiz ve sorunlu olarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürün garanti kapsamında olduğu için Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, site üzerindeki iade formu üzerinden teknik servis kaydı açmam gerektiği, sonrasında en geç 2 gün içinde SMS ile kargo kodu geleceği bilgisi verildi. Tüm bu adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ herhangi bir SMS ya da kargo kodu tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte ek bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırdı.
Sorunlu olan ve çok az kullanılmış bu ürün için garanti kapsamında işlem yapılmasını ve ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Ürüne ait fatura numaram ARS2025000229251’dir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilerek ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Garanti kapsamında aldığım şarjlı oto yıkama makinesinin arızası sonrası Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade formu ve teknik servis kaydı talimatı aldım. 10 gün geçtiği halde SMS ya da kargo kodu almadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iletişim kurulmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve markaya bir daha güvenmiyorum.
