Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Robo
  • Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 35 Gün Gecikti Ve İletişim Sorunu
ID:34924109

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 35 Gün Gecikti Ve İletişim Sorunu

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 35 Gün Gecikti Ve İletişim Sorunu
Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 35 Gün Gecikti Ve İletişim Sorunu
profile
Sercan
Robo
19 Ocak 19:14
1.129

Robo Türkiye’nin resmi web sitesinden 02.05.2025 tarihinde 3.880 TL ödeyerek satın aldığım “Robo 1800 W 180 PSİ Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” ürünüm arızalandığı için 15 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında firmaya gönderdim. Ürünün değiştirileceği tarafıma iletilmesine rağmen aradan tam 35 gün geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de firma herhangi bir yolla benimle sağlıklı bir iletişim kurdu.

Müşteri hizmetleriyle sadece iki kez görüşme sağlayabildim ve son görüşmemizde yeni ürün gönderileceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra firmanın sistemini aradığımda “Müşteri temsilcimiz size gün içinde geri dönecektir” şeklinde bir sesli yanıt almama rağmen, geri dönüş yaptıklarında nedense sesleri bana gelmiyor ve görüşme gerçekleştirilemiyor. Bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Ürünümü göndereceklerse bir an önce yeni ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, eğer göndermeyeceklerse de ödediğim 3.880 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

garanti-kapsaminda-urun-degisimi-35-gun-gecikti-ve-iletisim-sorunu-5.pdf
garanti-kapsaminda-urun-degisimi-35-gun-gecikti-ve-iletisim-sorunu-4.jpg
garanti-kapsaminda-urun-degisimi-35-gun-gecikti-ve-iletisim-sorunu-1.pdf
Robo Logo
Robo
20 Ocak 11:03 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Sercan
Sercan
23 Ocak 19:50

Kötü çalışmalar... Kısa süreden kastınız daha önceki gibi 28 gün içerisinde mi geri dönüş yapmak oluyor? Sizin müşteri ilişkilerine vermiş olduğunuz önem bu mudur? 3 gün içerisinde geri dönüş sağlayamamış olmanız için herhangi bir bahane söz konusu olamaz diye düşünüyorum. Ürünümün para iadesini talep ediyorum. Bir daha da evime Robo mobo sokmam

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Ümit
Robo
02 Ocak 18:12
2.073

29.12.2025 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden Robo Ultra 3 Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi (Pembe Köpük Hediyeli) adlı ürünü 1.649 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bugüne kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşı...

robo-turkiye-sikayeti-2.jpg
robo-turkiye-sikayeti-1.jpg
1 Destek
3 Yorum
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Para İadesi Talebim Var

profile
Emirhan
Robo
11 Eylül 2025 13:27
1.753

30.08.2025 tarihinde Roboturkiye.com internet sitesinden satın aldığım “robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” ilk kullanımda kısa süre çalışıp durdu ve arızalı çıktı. Ürünün dış ambalajında veya kendisinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Fatura numaram: ARS2025000205642. ...

1 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebime Haftalardır Dönüş Yapılmadı

profile
Fatih
Robo
18 Ağustos 2025 12:08
1.244

13/08/2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan satın aldığım Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Hemen aynı gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim kabul edilerek bana bir kod verildi. Ürünü...

Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebime Haftalardır Dönüş Yapılmadı
Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebime Haftalardır Dönüş Yapılmadı
+2
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebine Yanıt Alınamıyor

profile
Fatih
Robo
18 Ağustos 2025 12:16
1.271

13/08/2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan satın aldığım Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Hemen aynı gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim kabul edilerek bana bir kod verildi. Ürünü...

Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebine Yanıt Alınamıyor
Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebine Yanıt Alınamıyor
1 Destek
1
Said sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İçin Bilgi Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

profile
Said
Robo
18 Ekim 2025 14:50
1.625

6 Ekim’de Robo satış sitesinden almış olduğum, garanti kapsamında olan Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni, ürün aşırı ısınıp ısındıktan sonra su çekmemeye başladığı için Aras Kargo 5201******540 takip numarası ile servise gönderdim. Ürünün değişimi yapılacağı söylendi ancak ü...

arizali-urun-icin-bilgi-verilmiyor-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-2.jpg
arizali-urun-icin-bilgi-verilmiyor-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Robo 1 Aydır Serviste Bekleyen Cihaz Arızalı Şekilde Gönderildi! videonun kapak resmi

Robo 1 Aydır Serviste Bekleyen Cihaz Arızalı Şekilde Gönderildi!

profile
Emre
Robo Bozuk Çıktı Ve Çalışmıyor! videonun kapak resmi

Robo Bozuk Çıktı Ve Çalışmıyor!

profile
Bayram
Robo Şarjlı Süpürge Batarya Sorunu! videonun kapak resmi

Robo Şarjlı Süpürge Batarya Sorunu!

profile
Hüseyin
Robo Yırtık Kutu İle Gönderilen Ürün! videonun kapak resmi

Robo Yırtık Kutu İle Gönderilen Ürün!

profile
Ayse
Robo Yanlış Ürün Geldi videonun kapak resmi

Robo Yanlış Ürün Geldi

profile
Hüseyin
Robo Musluk Suyu Isıtıcısı Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Robo Musluk Suyu Isıtıcısı Sıkıntısı!

profile
Cihangir

Öne Çıkan Konular

Robo müşteri hizmetleri Robo iletişim Robo yüksek basınçlı yıkama makinesi Robo iade Robo garanti Robo sitesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru