to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 35 Gün Gecikti Ve İletişim Sorunu
Robo Türkiye’nin resmi web sitesinden 02.05.2025 tarihinde 3.880 TL ödeyerek satın aldığım “Robo 1800 W 180 PSİ Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” ürünüm arızalandığı için 15 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında firmaya gönderdim. Ürünün değiştirileceği tarafıma iletilmesine rağmen aradan tam 35 gün geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de firma herhangi bir yolla benimle sağlıklı bir iletişim kurdu.
Müşteri hizmetleriyle sadece iki kez görüşme sağlayabildim ve son görüşmemizde yeni ürün gönderileceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra firmanın sistemini aradığımda “Müşteri temsilcimiz size gün içinde geri dönecektir” şeklinde bir sesli yanıt almama rağmen, geri dönüş yaptıklarında nedense sesleri bana gelmiyor ve görüşme gerçekleştirilemiyor. Bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum.
Ürünümü göndereceklerse bir an önce yeni ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, eğer göndermeyeceklerse de ödediğim 3.880 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kötü çalışmalar... Kısa süreden kastınız daha önceki gibi 28 gün içerisinde mi geri dönüş yapmak oluyor? Sizin müşteri ilişkilerine vermiş olduğunuz önem bu mudur? 3 gün içerisinde geri dönüş sağlayamamış olmanız için herhangi bir bahane söz konusu olamaz diye düşünüyorum. Ürünümün para iadesini talep ediyorum. Bir daha da evime Robo mobo sokmam
