to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi
9 Ağustos 2026 tarihinde Robo Ev Aletleri internet sitesinden, 389688 sipariş numarası ile ıslak kuru dikey şarjlı süpürgeyi 1.699 TL bedelle kredi kartıma tek çekim olacak şekilde satın aldım. Ürün Selçuklu / Konya’daki ev adresime teslim edildi.
Ürünü ilk kullanmak istediğimde şarja takmama ve kırmızı ışık yanmasına rağmen şarj olduğuna dair herhangi bir gösterge yoktu ve süpürge hiç çalışmadı. Bunun üzerine 20 Ağustos 2026 tarihinde site üzerinden iade / değişim formu doldurarak ürünü yenisiyle değiştirilmek üzere geri gönderdim.
O tarihten bu yana ne para iadesi yapıldı ne de ürünün yenisi tarafıma gönderildi. Telefonla aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak görüşme yarıda kesildi ve sonrasında dönüş olmadı. Aynı durumu Robo Türkiye’ye e-posta ile de iletmeme rağmen oradan da herhangi bir cevap alamadım.
Ayıplı çıkan ürünüm için ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da söz verdikleri şekilde çalışır durumda yeni ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Robo müşteri hizmetleri temsilcisi Berna Hanım arayarak ürünün Yenisi ile değiştirilerek yola çıkarıldığını söyledi teşekkür ediyorum
Sayın Ayşegül Hanım, 9 Ağustos 2026’da Robo Ev Aletleri internet sitemizden sipariş etmiş olduğunuz ıslak kuru dikey şarjlı süpürgeyle ilgili yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şarj ışığının kırmızı yanmasına rağmen cihazın hiç çalışmaması ve ardından iade / değişim talebinizin ardından hem ürünün yenisi size ulaşmadı hem de para iadesi gerçekleşmediği için büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek için yeni bir ürün gönderimi gerçekleştireceğiz. Ayrıca, sürecin ilerleyişi ve size en uygun çözüm hakkında bilgi vermek üzere en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli adımları hızla atacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
