Çalışmayan Süpürge Ve İade Sürecindeki Gecikme

Robo online satış sitesinden 29 Haziran’da satın aldığım Robo ıslak kuru dikey şarjlı süpürge, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünü yaklaşık 10 saat şarjda bekletmeme rağmen şarj tutmadı ve kesinlikle çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü 2 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo ile Robo’ya iade olarak gönderdim. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Robo müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 25 dakika hatta bekletildikten sonra hat otomatik olarak kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.

Ayıplı çıkan ürünümün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.