Robo Türkiye'den Alınan Dikey Şarjlı Süpürge Teslim Edilmedi, 4.699 TL İade Bekleniyor

10.08.2026 tarihinde saat 19.01’de Robo Türkiye isimli internet sitesinden dikey şarjlı süpürge siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kredi kartım ile 4.699 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Sipariş sonrası ne SMS ne de e-posta yoluyla bir onay mesajı almadım. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denediğimde ise sadece kayıt alındığı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ulaşabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse kredi kartımdan çekilen 4.699 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.