to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Adaptörü Olmadan Gelen Değiştirilmiş Süpürge Kullanılamaz, Cevapsız İletişim
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Siparişim ilk geldiğinde ürünün sapı yoktu. Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda süpürgenin değişimi yapıldı ve yeni ürün 27 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu kez de kutudan şarj adaptörü çıkmadı.
Adaptör olmadığı için telefonumun adaptörünü kullanarak şarj etmeyi denedim fakat süpürge hiç şarj olmuyor ve bu haliyle tamamen kullanılamaz durumda. Üstelik bu yaşadığım ikinci sorun ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişim sürecine ait 2509854551615 numaralı değişim kodum bulunuyor.
Süpürge 27 Ocak 2026’da elime geçtiğinden beri aynı problem devam ediyor. En az 5 kez Robo Türkiye’yi telefonla aradım, her seferinde “Sizi arayacağız” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim fakat oradan da bir sonuç alamadım.
Eksiksiz, çalışır durumda bir süpürge gönderilmesini veya gerekiyorsa ürünün tamamen yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den internet üzerinden 27 Ocak 2026 tarihinde ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. 09 Şubat 2026 tarihine kadar üç kez ürün gönderildi ve her seferinde farklı eksiklerle geldi. İlk gelen üründe bağlantı boruları yoktu, iade ettim. İkinci gönderimde bu kez şarj adaptörü eksikti, kendi telefon adaptörümle gönderdikleri kabloyu denememe rağmen süpürge şarj olmadı. Bugün gelen üçüncü üründe ise bu defa hem şarj adaptörü hem de şarj kablosu hiç yoktu.
Firma yetkilileri, son gönderimden önce beni arayarak durumu dinlediler ve hafta içinde süpürgeyi eksiksiz göndereceklerini özellikle taahhüt ettiler. Buna rağmen yine eksik ve kullanılamaz bir ürün yolladılar. Şu anda süpürgeyi kesinlikle kullanamıyorum çünkü ne şarj adaptörü ne de kablosu var.
Sürekli eksik ve hatalı ürün gönderilmesinden, verilen sözlerin tutulmamasından artık bıktım. Bu saatten sonra yeni ürün istemiyorum, ürünü geri alıp tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kardeşim 3 kez ürün geldi ilkinde bağlantı boruları yoktu İkinci geldiğinde şarj aleti adaptörü yoktu ve şarj olamıyordu [kendi telefon adaptörü ile gönderdikleri kabloyu birleştirip denedim Süpürge şarj olmadı Bugün 3, defa yeni Süpürge geldi bunda da tümden şarj kablosu ve adaptörü yoktu Şimdi soruyorum bu nasıl firma Bıktım artık ürünü alıp ücret iadesi talep ediyorum
Merhaba. İade ücretini geri alabilldiniz mi acaba