Kredi Kartı Sahibi Uyumsuzluğu Nedeniyle Ön Ödemeli Araç Teslim Edilemedi Ve Geri Ödeme Kesintili

24 Mayıs 2026 sabahı saat 08.00 civarında, yaklaşık 2,5 ay önce ücretini peşin ödediğim Renault Clio marka aracı Diyarbakır Havalimanı Rent Go ofisinden teslim almaya gittiğimde, son derece mağdur edildim. Rezervasyon kodum 34828F’dir.

Rezervasyonu kendi adıma yaptım; ancak ödeme eşimin kredi kartından çekildi. Ofise gittiğimde görevli, rezervasyonu yapan kişi ile kredi kartı sahibi aynı olmadığı için aracı teslim edemeyeceklerini, rezervasyonu eşimin adına da çeviremeyeceklerini ve hiçbirimizi ikinci sürücü olarak da kabul etmeyeceklerini söyledi. Eşimin geçerli ehliyeti olmasına rağmen, 9 günlük bayram tatilimizin başlangıcında, 2,5 ay önce rezervasyonunu yaptığım ve ücretini ödediğim aracı bu gerekçeyle teslim alamadım.

Bu süreçte rezervasyonu yenileyebileceklerini, ancak bunun için daha önce ödediğim bedelin yaklaşık iki katını ödemem gerektiğini söylediler; bu adil olmayan teklifi kabul etmedim. Ödediğim ücret ise henüz tarafıma iade edilmedi, Enuygun.com tarafından %20 kesinti yapılarak iade edileceği ifade edildi. Hem aracı teslim alamayıp tatil planlarımız bozuldu, hem de haksız bir kesintiyle karşı karşıya bırakıldık.

Rent Go’dan, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum.