Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Ücret Tahsil Edildi, Hasar Ve Ücret Bilgilendirmesi Yapılmadı

25.08.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı Rent Go şubesinden kiraladığım Renault Clio marka araçla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kiralama sonlandırıldıktan sonra, benden hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan kredi kartımdan 36.550 TL ücret tahsil edilmeye çalışıldı. Bu durumdan ancak banka uyarısı sonrası Rent Go tarafından arandığımda haberdar oldum.

Araç kullanımım sırasında ufak bir hasar oluşmuştu; ancak bu hasarın boyutu ile talep edilen ücret arasında ciddi bir orantısızlık olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, hasarın ne olduğu ve ücretin nasıl hesaplandığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Aracı teslim ederken herhangi bir tutanak, fotoğraf veya belge de düzenlenmedi, teslim sırasında bir hasar kaydı tutulmadı.

Rent Go’dan, tarafıma yansıtılan bu ücretin detaylı açıklamasını ve hasarın gerçekten bu tutarı gerektirip gerektirmediğine dair belgeleri paylaşmalarını talep ediyorum. Ayrıca, araçta belirtilen tutarda bir hasar olmadığını da belirtmek isterim. Konunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.