to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Renault Clio'da Ciddi Sorunlar Ve İade Talebim
Renault Clio model aracımı Ankara Cihanoto bayisinden satın aldıktan hemen sonraki gün, şoför tarafındaki hoparlörlerin çalışmadığını fark ettim. Yaptığım araştırmalarda, Ocak-Şubat aylarından beri devam eden ve Haziran ayında güncelleme ile çözüleceği söylenen bir yazılımsal sorun olduğunu öğrendim. Satın alma sırasında bu önemli problemden tarafıma bilgi verilmedi ve aracı teslim aldıktan hemen sonra sorunla karşılaştım. Ayrıca, aracın sağ arka kapısı normalden daha sert şekilde itildiğinde kapanıyor.
Bu şikayetlerle servise başvurduğumda, yetkililer başlangıçta sorun olmadığını iddia ettiler; ancak ısrarım sonucunda sorunları kabul edip fabrikaya bildirdiler. Fabrika ise test yapılmasını istedi. Hoparlör sorunu için yazılım güncellemesi beklemem söylendi. Hiçbir işlem için ücret talep edilmedi ve henüz garanti kapsamında bir işlem yapılmadı.
Benim beklentim, aracı satın aldıktan hemen sonra bu tür ciddi sorunlarla karşılaştığım için aracın iadesi veya değişimi yönünde. Özellikle bu sorunların başka Clio sahiplerinde de yaşandığını öğrendim. Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak iade talebim kabul edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Arayıp değişim veya iadenin söz konusu olmadığını beyan ediyorlar sadece. Satarken hoparlör sorununu söylemeden satıyorlar. Şubattan beri beklenen yazılım neredeyse eylül olmasına rağmen yok. Kapı kapanmasına da sorun yok diyorlar. Hiçbir şekilde de zarar karşılama çabaları yok. Sadece satıyorlar
Tüm yasal haklarımı kullanacağım yıl sürse de
Bende cihan Otosan 2024 sonunda bir Clio aldım ve beni de mağdur ettiler, benim aracımın far, çamurluk ve kaput arasında 1,5/2 cm boşluk var, bunu kör olda görür ama ne hikmetse onay veren fabrika çalışanı ile bayi görememiş. Genel Md. CEO Berk Çağdaş beye kadar ulaştım. Onun bile gücü yetmiyor sorun çözümüne. O bile bu tiplere söz geçiremiyor maalesef.