to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Aracımda Süregelen Motor Sesi Sorununa Çözüm Bulunamıyor
2022 model Renault Clio aracımda Temmuz ayından bu yana motor kısmından zırıltı şeklinde bir ses geliyor. Sorunun çözümü için ilk olarak aracı Ankara Tanoto yetkili servisine garanti kapsamında götürdüm. İlk başvuruda yazılım yüklemesi yapıldı ancak ses geçmedi. İkinci kez servise gittiğimde motor kulağı değiştirildi fakat sorun yine devam etti. Aracımı üçüncü kez servise bıraktığımda ise bu defa turbonun değişmesi gerektiği söylendi, fakat genel merkez parça değişimine onay vermedi ve çıkan sesin standartlara uygun olduğunu belirtti.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Eğer araçta herhangi bir sorun yok ve ses standartlara uygunsa, neden önce yazılım yüklendi, ardından motor kulağı değiştirildi ve sonrasında turbo değişimi önerildi? Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımda devam eden arızanın tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Dönmediniz, dönmeyeceğinizi de biliyorum, elimde 3 defa aynı sorun için servise götürdüğüm kayıtlar var. Hepsiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip dava açacağım. Bakım zamanı arayıp, bakım için dil döktüğünüz zaman görüşeceğiz sizinle.
***** Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuzmu acaba