Sıfır Araçta Gizlenen Boya İşlemi Mağduriyetim


Şubat ayında Ermat Çiğli bayisinden 0 km olarak 2024 model ve 2025 Şubat trafiğe çıkışlı Renault Captur marka bir araç satın aldım. Aracı alırken satış esnasında çamurlukta herhangi bir boya işlemi olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, aracın tamamen boyasız ve fabrikadan çıktığı gibi olduğu tarafıma beyan edildi.
Yakın zamanda aracı satmak için ekspertize götürdüğümde, çamurlukta fabrikasyon boya olduğunu ekspertiz raporu ile öğrendim. Bunun üzerine aracı aldığım Ermat Çiğli bayisine giderek durumu ilettiğimde, onlar da boya olduğunu kabul etti ve Renault’a konuyla ilgili yazı yazdılar. Ancak sonrasında tarafıma “boya uygundur” şeklinde bir belge verilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı, bu da beni açıkçası şoke etti.
Sıfır kilometre olarak aldığım bir aracın çamurluğunda boya olmasının ve bunun satış sırasında hiç belirtilmemesinin gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevap dışında arama yok 6502 sayılı kanuna göre hakkımı arayacağım.
Ermat Bayisi ve Renault firması ne yazık ki satmış olduğu araç arkasında durmamıştır.





























Renault gibi Türkiye'de yatırımları olan ve en çokta tercih edilen bir firmaya hiç yakışmamış araç alım sürecindeydim bunu görünce açıkçası başka markalar tercihim olacaktır