Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sıfır Araçta Gizlenen Boya İşlemi Mağduriyetim

Sıfır Araçta Gizlenen Boya İşlemi Mağduriyetim
Sıfır Araçta Gizlenen Boya İşlemi Mağduriyetim
8 Aralık 2025 11:2021.233

Şubat ayında Ermat Çiğli bayisinden 0 km olarak 2024 model ve 2025 Şubat trafiğe çıkışlı Renault Captur marka bir araç satın aldım. Aracı alırken satış esnasında çamurlukta herhangi bir boya işlemi olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, aracın tamamen boyasız ve fabrikadan çıktığı gibi olduğu tarafıma beyan edildi.

Yakın zamanda aracı satmak için ekspertize götürdüğümde, çamurlukta fabrikasyon boya olduğunu ekspertiz raporu ile öğrendim. Bunun üzerine aracı aldığım Ermat Çiğli bayisine giderek durumu ilettiğimde, onlar da boya olduğunu kabul etti ve Renault’a konuyla ilgili yazı yazdılar. Ancak sonrasında tarafıma “boya uygundur” şeklinde bir belge verilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı, bu da beni açıkçası şoke etti.

Sıfır kilometre olarak aldığım bir aracın çamurluğunda boya olmasının ve bunun satış sırasında hiç belirtilmemesinin gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

8 Aralık 2025 16:55 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

İsmail
10 Aralık 2025 17:17

Otomatik cevap dışında arama yok 6502 sayılı kanuna göre hakkımı arayacağım.

İsmail
26 Haziran 09:54

Ermat Bayisi ve Renault firması ne yazık ki satmış olduğu araç arkasında durmamıştır.

Yorumlar(35)

23 Aralık 2025 10:26

Renault gibi Türkiye'de yatırımları olan ve en çokta tercih edilen bir firmaya hiç yakışmamış araç alım sürecindeydim bunu görünce açıkçası başka markalar tercihim olacaktır

10 Aralık 2025 17:57

Yine reno yine reno

10 Aralık 2025 14:47

Renault gibi firma bu kadar düşemez mağduriyetinizi derhal giderecektir *** ben en azından öyle düşünüyorum güven çok önemli.

9 Aralık 2025 18:19

Renault firmasına yakışmamış arkadaşın mağduriyetinin giderilmesi gerekiyor

9 Aralık 2025 00:01

Ermat gibi kurumsal bir firmanın böyle bir mağduriyet yaşatması üzücü bir durum, en yakın zamanda mağduriyetinizin giderilmesini temenni ederim.

8 Aralık 2025 23:21

Renault gibi müşteri odaklı çalışan bir firmanın bu şekil satış odaklı çalışan bir bayisinin olması firma adına çok yanlış bir algı oluşturuyor. Bu gibi durum bilindiği halde neden alıcıya bildirilmez ki sonuçta ortada ayıplı bir mal var ve bu ürün 1000₺ - 2000₺ lik bir ürün değil. Renault gibi bir firmanın yanında küçücük kalan firmalar ürünlerini sağlam sattığı halde satıştan bir sene iki sene sonra sahip çıkıp sıfırıyla değiştirirken umarım Renault da ürününe sahip çıkar en azından müşterinin mağduriyetini giderir. İsmail bey sizin adınıza çok üzüldüm umarım en kısa sürede mağduriyetiniz giderilir.

8 Aralık 2025 21:49

O km bir araçta böyle sorunların olması Renault gibi bir firmaya yakışmıyor. En kısa zamanda sorunun çözülmesi gerekiyor

8 Aralık 2025 21:24

Renault gibi uluslararası bir firmaya yakışan davranış müşteri mağduriyetini gidermesi gerekmektedir. Sonuçta insanlar uzun emekler sonucu sıfır araç alabiliyor. Böyle bir boya durumu ile karşılaşılması hiç hoş bir durum değildir.

8 Aralık 2025 21:17

İnsanlar dişinden tırnağından biriktirip sıfır araba almaya çalışıyor. Ama bayiden aldığı araba ayıplı mal çıkıyor. Çok yazık böyle köklü bir firma bunu yapmamalı. İnsanların mağduriyetini gidermesi gerekiyor.

8 Aralık 2025 21:13

Yapılan uygulama tamamıyla hatalıdır ve müşterisini mağdur etmiştir. İvedilikle çözüm bulunması gerekmektedir.

8 Aralık 2025 21:03

Renault bu konu hakkında gereğini yapacağını düşünüyorum. Böyle bir durumu sıfır araba altında satmakta ermata yakışmamış. Ermat bu konuda eksi puanı aldı. Umarım kısa zaman içerisinde hatalarını telafi ederler.

8 Aralık 2025 20:57

Mağduriyetten üzüntü duydum sizin gibi uluslar arası çalışan firmaya ayıptır. Mağduriyet yaşayan yerine kendimi koyuyorum çok kötü bir psikoloji içinde olurdum sıfır bir araç alıp boyalı çıkması çok üzücü kabul edilemez bir durum. Umarım en kısa zamanda mağduriyetini giderir bu utanç verici durumdan dolayı müşteri kaybınızın olmamasını dilerim...

8 Aralık 2025 20:49

Defolu ürünü sat sonra da uygundur de ne âlâ memleket, markaya güveniyorsun, markanın büyüklüğüne güveniyorsun ama mağdur ediliyorsun

8 Aralık 2025 20:18

Yapılan şey tamamen haksızca umarım arkadaşın mağduriyeti bir an önce gönderilir.

8 Aralık 2025 20:17

Öncelikle mağduriyetinizden dolayı geçmiş olsun Renault gibi bir büyük firma böyle. Bir durumu hem. Saklayıp hem de kabul etmesi inanılır gibi değil. Başka bir firmada olsa müşterinin talebi yeni bir araç ise yapılması gereken budur paramızla rezil olmak bu olsa gerek. Geçmiş olsun

8 Aralık 2025 20:10

Bu aracın bu şekilde sıfır km olarak satılması çok yanlış, ama en büyük yanlış mağduriyet varken sürecin normalleştirilmesi. Bir an önce yanlış düzeltilmeli ve müşteri memnuniyeti sağlanmalıdır

8 Aralık 2025 20:00

Sizin gibi uluslararası bir firmanın alıcıya bilgi vermeden boyalı bir ürünü satmak ne demek. Bu düpedüz dolandırıcılıktır. İyi ki Renault markasını tercih etmemişim. Umarım arkadaşın mağduriyetini giderirsiniz. Dürüst bir firma iseniz bunu hemen yaparsınız değilseniz sallarsiniz. Lakin dürüst olsanız bilgisi dışında bu ürünü satmazdiniz.

8 Aralık 2025 19:42

Reneoult marka şirketin bunu yapması hiç etik bir durum değil umarım biraonce hatalarını telafi ederler kime guvenıcegiz aklımda deli sorular

8 Aralık 2025 19:29

Renault gibi bir markanın müşteri memnuniyet esaslı hareket etmesi gerekirken bu konuma gelmesi gerçekten akıl alacak bir şey değil. Umarım mağduriyeti giderir ve çözüme kavuşturur.

8 Aralık 2025 19:20

Bu markanın müşteriyi önemsemediği o kadar açık ki Sıfır araçta boya çıkıyor, çözüm yok açıklama yok sorumluluk yok. Renault’un bu kadar basit bir problemi bile düzgün yönetememesi markanın nasıl işlediğini net olarak gösteriyor.

8 Aralık 2025 19:17

Sıfır kilometre olarak teslim edilen bir araçta boya tespit edilmesi ciddi bir kalite kontrol sorunudur. Renault gibi bir firmanın sorumsuz davranması, Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından markanın bu konuyu ciddiyetle ele alıp mağduriyeti gidermesi gerektiğini düşünüyorum. Sürecin olumlu sonuçlanmasını dilerim.

8 Aralık 2025 19:09

Renault gibi bir firma bunu nasıl yapar bu hiç etik bir durum değil

8 Aralık 2025 19:09

Fransız devi Renault bile böyle bir ayıba göz yumuyor ve çözüm bulamıyorsa bu demek oluyor ki Renault bir daha evimin önünden geçirmem. En kısa zamanda çözüme kavuşur diye umuyorum bu yasal olarak üstüne düşülecek bir konu

8 Aralık 2025 19:07

Bu gidişle sıfır aracı da almadan ekspere götüreceğiz. Geçmiş olsun.

8 Aralık 2025 19:05

Bu yaşanan durum tam anlamıyla mağduriyet sıfır araç alırken insanlar araç ile birlikte güven satın alıyor, görüyoruz ki bir markanın neden büyük bir marka olamadığını canlı canlı görmüş oluyoruz. Problem teknik sorunla kalmamış olup marka kendi güven kaybını dahi düşünemiyor. Bu konu sadece boya uygundur raporu verip işin içinden çıkmakla olmuyor burda binlerce kişi bunu görüp bir daha Renault markasının önünden geçer mi? Umarım Renault Türkiye bu problemi en kısa sürecine kavuşturur.

Benzer Şikayetler

Sıfır Araçta Fabrikadan Gelen Hasar Nedeniyle Maddi Zarar

26 Ağustos 2025 21:1714.983

24 Ocak 2025 tarihinde Adana İsotlar Renault bayisinden sıfır kilometre Captur model araç satın aldım. Aracı aldıktan 6 ...

Sıfır Araçta Fabrikadan Gelen Hasar Nedeniyle Maddi Zarar
2 Destek1 Yorum
1

Sıfır Araçta Fabrika Çıkışlı Boya Ve Parça Sorunu Şoku!

21 Mayıs 2025 18:477.540

30 Kasım 2023'te Ümraniye Günerler Bayisinden sıfır kilometre, 2023 model Renault Megane Icon marka araç satın aldım. Al...

Sıfır Araçta Fabrika Çıkışlı Boya Ve Parça Sorunu Şoku!
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Renault Austral Çözülemeyen Tıkırtı Sesi

Renault AustralÇözülemeyen Tıkırtı Sesi

Profil fotoğrafı
Burak
Renault Kangoo Hararet Işığı 3 Kademe Fan Motor Işığı Lambalarının Yanması

Renault KangooHararet Işığı 3 Kademe Fan Motor Işığı Lambalarının Yanması

Profil fotoğrafı
Eren
Renault Clio Şikayeti!

Renault ClioŞikayeti!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Renault Kangoo 2017 Kronik Air Kısmının Açılması

Renault Kangoo2017 Kronik Air Kısmının Açılması

Profil fotoğrafı
Altay
Renault 2023 Model Austral Turbo Geri Dönüşüm Arıza Sesi Çözülmüyor!

Renault 2023Model Austral Turbo Geri Dönüşüm Arıza Sesi Çözülmüyor!

Profil fotoğrafı
Yekta

Öne ÇıkanKonular

Captur Logo
78
Renault
Captur
Detaylı İncele