to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Fabrikadan Gelen Hasar Nedeniyle Maddi Zarar
24 Ocak 2025 tarihinde Adana İsotlar Renault bayisinden sıfır kilometre Captur model araç satın aldım. Aracı aldıktan 6 ay sonra satmaya karar verdim ve ekspertize gittik. Ekspertiz sırasında sol ön çamurluğun boyalı ve vidalarda işlem yapılmış olduğunu öğrendim. Yani araçta sadece boya hatası değil, aynı zamanda vidalarda da işlem mevcut. Benim sıfır km aldığım araçta usta tabiriyle sök-tak yapılıp başka parça takılmış. Boya mikronu kalın vidalar paslı.
Bu durumu hemen bayiye ilettim. Bayi, aracın fabrikadan bu şekilde çıktığını belirten bir yazı verebileceklerini söyledi ancak başka bir çözüm sunmadı.
Aracı daha ucuza satmak zorunda kaldım ve bu nedenle 70 bin tl zarar ettim. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Elimde Adana yetkili servisinin inceleme raporu bulunmaktadır. Konunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
10 gün oldu arayan soran olmadı. Sözde müşteri hizmetleri beni arayacaktı.
Merhaba; Şu anda aynı durum benim de başımda bulunmaktadır. Anladığım kadarıyla bu araçlarda aynı problem herkesin başına gelmiş yazık firmanın insanlara yaşattığına bakın.