to read complaints and reviews, or file yours.Renault Sıfır Araçta Macunlu Boya Şoku
2024 yılı Kasım ayında İstanbul Ümraniye Renault Otonova bayisinden almış olduğumuz Megane aracın sol arka çamurlukta göçük ve arka tamponun sol tarafında 'macunlu işlemli boya' olduğu tespit edilmiştir. Buna istinaden bayi ve genel merkezden tarafım arandı, aracı kendilerine götürmemi, ustalarının bakması gerektiğini söylediler.
Bahsi geçen bayi, boya ve kaporta ustası olarak işe aldığı çalışanına güvenmese gerek, bir de genel merkezden boya koordinatörü gelip bakacak diyerek 19 Mart saat 10:00'a randevu oluşturduklarını, aracı o gün getirmem gerektiğini söylediler. Bugün ilgili kişi gelip baktı, bayinin boya ustası aynı şeyleri söyledi. Boya macun var dedi. İlgili kişi ustaya 'Sen nasıl anladın macun boya olduğunu? ' diye sitem etti. Ustaya da yazık, onların yanında öyle dediği için kızmış olsalar gerek, bir de o sözde bilgili ve ilgili koordinatör beyimiz bir çözüm önerisinde bulundu: 'Buraya lokal boya yaparız, olur' dedi. Şaka gibiler, öyle değil mi? Benim sorunum ve şikayetim sıfır bir otomobilde macun boya var yönünde iken, ilgili çok zeki koordinatör beyimiz bu yönde bir çözüm yolu bulunmaktadır.
Ben sürekli kusurlu satılan aracı sizin ayağınıza getirmek zorunda değilim! Ortada bir kusur var, satılan malın arkasında durup o macunlu işlem görmüş boyanmış tamponu söküp diğer göçüğü boyasız göçük ile onarıp bana yardımcı olmanız gerekiyor. İken saçma sapan bir döngünün içinde yer aldım!
Teslim almışım, imza atmışım sorun yoktur diye. Boya ustası olmadığım için çok üzgünüm yoksa anlardım. Ümraniye Renault Otonova pişmanlıktır. Her platformda ve her yerde başımdan geçen bu talihsizliği ve bayinin sorumsuzluğu anlatacağımdan hiç şüpheniz olmasın.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ne güzel hazır bir metni kopyalayıp yapıştırın insanlarda ise ilgileniyoruz algısı oluşsun. Hiç kimse tarafımı arayıp konu hakkında bilgilendirme yapmamıştır. Söz konusu kusurlu otomobil 19 Mart saat 10:00 da sözde bilgili boya koordinatörü tarafından incelendi muhakkak yarın bilgi verilir denildi. Sorumsuz iş bilmezlik çözüm odaklı olmayan müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir kurum. Mağduriyet yaşamak istemiyorsanız uzak durmanızda emin olun fayda vqrdır.
Bahsi geçen aracı satın almış olduğumuz İstanbul Ümraniye Renault Otonova Bayisi raporun sonucunda servislerinde kaporta boya konusunda çalışmakta olan ustanın bu tamponda boya macun işlem var demesine rağmen sözüm ona gelen boya koordinatörünün ( hazırladığı raporda sorun yoktur) demiştir. Bağımsız ekspertiz firmalarında keza aynı şekilde boya macun olduğu yönünde tespit yapılmıştır. Bayiye ve ilgili yerlere sorum şudur. Tamponda macun var boya var diyen usta mı yaşan söylüyor ya da işten anlamıyor yoksa zeki mi zeki boya korrdinatörü arkadaşnız mı? Hangisi?
İstanbul Renault otonova bayisi araçta ki göçüğü yapamadılar ustaları profesyonel olmadığı işin küçücük yeri düzeltirken boya çatlar dedi boya yapmak gerekir dedi bu işi dışarıda profesyonel olarak yapan Boyasız Göçük Düzeltme yerleri var verirsiniz bana bedelini ben yaptırırım. Ek olarak tampon konusunda boya macun işlem olmasına rağmen Genel Müdürlük tarafından görevlendirilen Özkan isimli şahıs 5 dakika bakarak sorun görülmedi diyerek tutanak tuttu onun öncesinde ise buraya lokal yapsak olmaz mı? Diye de ekledi. Sorun olduğunu kendisi de ustalarda gördü fakat sorun yoktur diye rapor düzenlediler. İlgili bayiyi Tüketici Mahkemesi'ne verdim hakkımı devletin Mahkemelerinde arayacağımdan hiç şüpheniz olmasın! İnsanları aptal yerine koyup nasılsa bir şey olmaz nasılsa bir şey çıkmaz düşüncesini ben kabul etmiyorum! İstanbul Ümraniye otonova bayisinin önünden dahi geçmeyin pişman olursunuz.
Ümraniye Otonova Bayisini Tüketici Mahkemesi'ne verdim ve mahkeme beni haklı buldu elimde belgelerim mevcut olmasına rağmen bayinin peşinden ben koşuyor uğraşıyorum kendilerini aradım hukuk departmanı itiraz edecekmiş miş Bu belgeler bana ibraz edildiği günden itibaren tam 15 gün oldu bu bayiyi icra takip mahkemesine vereceğim kendileri kaşındı. Ortada kazanılmış bir hak var gerekeni yapmıyorlar Devletin mahkemesinden çıkan karara uymuyorlar Asla bu bayiden hizmet almayın otomobil almayın Renault TR de Bu Ümraniye Otonova Bayisinede yazıklar olsun
Her yer öyle bunlar araçları satıyor diye kullanıcıyı... Takmıyorlar ben garantili aracımı 3 saatlik işlem için 5 gün serviste yatırdılar yapmadılar 2 kez çağırdılar 5 gün dağa kaldı yine aynı herkesle görüştüm bir çözüm yok aynı burda Mais metni kopyalayıp yapıştırdığı gibi telefonlarda konuşurken hep aynı şeyleri söylüyorlar bu kadar markalarının arkasındaysa lar benim aracımı geri alsınlar onlar markaların onların olsun böyle koşturmaktan bizde yorulduksaten çözüm yok burda reklam yapicaklarina markalarının arkasında dursunlar