Renault Servisinde Akü Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Garanti kapsamında kullanmış olduğum Renault Megane marka aracım, iki gün önce akü arızası sebebiyle İzmir Ermat Oto'ya kontrole gitmiştir ve normal olduğu söylenmiştir. Gerekli kontrollerden sonra aracı bana teslim etmişlerdir. Fakat iki gün sonra aynı akü arızası sebebiyle Bodrum şehir dışında araç arızalanmıştır. Aracı Bodrum Renault yetkili servisi Kutay Otomotiv'e getirdim. Buradaki servis müdürü, servis atölye şefi ve diğer yetkili personelin yapmış olduğu yoruma istinaden aracın arızasının aküden kaynaklandığını, fakat yapılan ölçümlerde verilerin normal olduğunu, garanti kapsamında akü değişimi yapamayacaklarını ve aracın üç gün burada kalması gerektiğini, ancak ondan sonra Renault Mais'in değişime karar vereceğini bildirmişlerdir. 21. yüzyılda insanların zamanı bu kadar kıymetliyken benden 3 gün araç bırakmam söyleniyor. Sorun ve sorum şudur: Renault Mais Türkiye'nin kendi yetki vermiş olduğu yetkili servisinin tüm yetkili personelin beyanlarını hiçe sayıp kendilerini yalancı konumuna koyuyor ve bu kendileri adına çok küçük düşürücü bir durum. Sadece bilgisayar ekranından çıkan yoruma göre akünün değişimini yapıyorlar ya da yapmıyorlar. Bu konuyu Renault Mais şikayet hattına bildirdiğimde N***** Hanım ve S**** Hanım adlı yetkililere de mağduriyetimi aktardım ancak onlardan da bir dönüş almadım. Sonuç olarak, Renault Mais'in belirlemiş olduğu prosedür icabı ben aküyü kendi cebimden değiştirmek zorunda kaldım. Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne de ayrıca başvuracağım.