to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Sürekli Rot-Balans Ve Garanti Problemleri
2024 Mayıs ayında sıfır kilometre olarak aldığım Renault Megane aracımı, İzmir Renault Ermat bayisinden teslim aldığım andan itibaren rot-balans ayarı bozuktu; araç düz giderken direksiyon sağa bakıyordu. Ermat'tan servis randevusu alıp aracı servise götürdüm. Rot-balans ayarını yaptıktan sonra, henüz 1 haftalık araç için benden ücret talep ettiler. Ücreti ödemeyeceğimi belirterek servisten ayrıldım.
2025 Temmuz ayında aracı ilk bakıma götürdüm. Servisten çıktıktan sonraki gün direksiyonda yine yamukluk olduğunu fark ettim ve arka sis farı ampulü patladı. Bu iki sorun için bayiyi aradım. Sis ampulü için aracı getirmemi, inceleme yapacaklarını ve kullanıcı hatasıysa garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Aracı servise bırakıp ayrıldım. Birkaç saat sonra beni arayarak ampul ve rot-balans ayarı için ücret talep ettiler. Garantiden neden değişmediğini sorduğumda, bu kez de Renault'un bazı kuralları gereği bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Hiçbir işlem yaptırmadan aracı servisten aldım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
