Renault Megane E-tech Elektrikli Aracımın Pişmanlığı

Sıfır olarak aldığım Renault Megane e-tech elektrikli aracımın şarj ünitesi bozuk çıktı. Araçla bir kez uzun yola çıktım ve yol üzerinde DC şarj soketlerini kullanarak şarj ettim. Üçüncü şarjımı ZES ile AC olarak yapmak istedim fakat aracım AC şarj olmadı. Servise gittiğimde aracım yaklaşık on gün kadar serviste kaldı. 900 km'de ve naylonları hala üzerinde olan aracımın şarj ünitesi serviste değiştirildi. Bunun karşılığında 146 bin TL'lik fatura yansıtıldı; garanti dahilinde olduğu için herhangi bir bedel ödemedim. Daha sonrasında bu şikayetimi Renault'a bildirdim. Gerekirse üzerine fiyat farkı verebileceğimi söyleyerek aracımın değişmesini istedim. 'Arabanızı onardık, artık kullanabilirsiniz. Değişecek bir durum yok.' denilerek talebim reddedildi. Emek verip paramı biriktirerek aldığım sıfır kilometre aracımın neden üzerinde 146 bin TL'lik bir değişim faturası olsun ki? Gerçekten yıllardır Renault kullanıcısıyız ve yaşattıkları bu mağduriyet yüzünden bir daha Renault almayı düşünmüyorum. Adeta ayıplı mal satışı yapıp sonra hiçbir şey olmamış gibi davranıyorlar. Eğer elektrikli araç konusunda daha başarılı değilseniz lütfen bu araçları satmayın. Bizler sizin Ar-Ge çalışmanızı üzerinde deney yapacağınız tüketiciler değiliz. Ülkemizde alım gücü bu kadar düşmüşken çevreci bir araba aldığım için ve Renault'a güvendiğim için gerçekten çok pişmanım. Ayrıca, yetkili serviste değişen cihazın faturasının altında 'Değişen parçalar Renault Mais A.Ş.'nin sorumluluğu altında değildir.' yazıyor. Bu parçalar kimin sorumluluğunda? Bu parçalar orijinal midir, yan sanayi midir nedir?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri






















