to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane’da Sürekli Elektrik Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
2020 model Renault Megane Touch aracımda, 2025 Temmuz ayının başlarında gösterge ekranında “Tehlike elektrik arızası, motor hasar riski” uyarısı aldım. Sorunun çözümü için Ankara’daki yetkili servislerle iletişime geçtim ancak en yakın randevu tarihi 20 gün sonrasına verildiği için aracımı servise zamanında götüremedim. Bu süreçte aracım yolda kaldı ve Van’daki Renault Dim Pa Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada bazı parçalar değiştirildi, toplamda 20.000 TL’lik bir masraf çıkartıldı ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak bir hafta sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Tekrar servis randevusu almak için uğraştım ve bu kez Ankara Dacia Cihan Yetkili Servisi’nden 25 gün sonrasına randevu alabildim. Aracımı teslim ettikten sonra iki gün bekletildim ve akünün değişmesi gerektiği söylendi (oysa aküyü 1,5 ay önce sıfır ve garantili olarak değiştirmiştim). Birkaç parça daha değiştirildi ancak arıza ışığı sönmedi ve aracım sürekli deneme-yanılma yöntemiyle işlem görmeye devam etti.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak “bakıyoruz, ilgileniyoruz, prosedür böyle” gibi genel cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı. Aracım hâlâ arızalı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretsiz onarım yapılmasını ya da ödediğim 20.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ankara'da aracım 6 gün Ankara Dacia cihan servisinde kaldıktan sonra Aracın elektrik tesisatı ve marş dinamosu değişecek dediler 120 bin gibi bir maliyeti olacağını söylediler 3000 TL arıza tespit ücreti ödedim Şimdi burda cevabını aradığım iki soru var İlk servise gittiğimde arıza tespiti yapılıp arızalar giderildi denildi ve ücreti ödendi faturaları mevcuttur. İkinci defa aynı arıza ile karşılaştıktan sonra gittiğim ikinci servis farklı bir arıza farklı bir onarım farklı bir maliyet çıkardı Ankara haklıysa Van neden arabamdan parça değiştirdi onardı benden neden para aldı ve neden aynı arızayı tekrar yaşadım? Van haklıysa Ankara neden arabanın motor tesisatı ve diğer birkaç parçası değişecek dedi Netice olarak gösterge panelinde yanan bir arıza ışığı için 3 aydır uğraşıyorum arıza ışığı sönmediği halde dünya kadar param gitti arabama dünya kadar işlem yapıldı
