Sıfır Araçta Bitmeyen Klima Sorunu Ve Parça Bekleyişi

2025 Mart ayında Ankara Renault Akbak şubesinden Megane marka aracımı teslim aldım. Aracı ilk aldığım günden beri klimasından soğuk hava gelmiyordu. İlk servise götürdüğümde klima gazının eksik basıldığı, dolum yapıldığı ve başka bir sorun olmadığı belirtilerek aracım tarafıma teslim edildi. Ancak 7-10 gün sonra aynı sorun yeniden başladı. Aracımı tekrar servise götürdüm, yine sadece klima gazı dolumu yapıldı. Sorunun tekrar edeceğini hissettiğim için ustalarla bizzat görüştüm. Sonunda aracın serviste kalması gerektiği ve detaylı inceleme yapılacağı söylendi.

16 Haziran’da aracımı Akbak Yetkili Servisine bıraktım. Ertesi gün, arızanın tespit edildiği, klima tankının arızalı olduğu ve gerekli parçanın yurt dışından geleceği tarafıma iletildi. Yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen yedek parça hala temin edilmedi. Yaşadığım mağduriyetin üzerine, genel merkezle yaptığım her görüşmede farklı bilgiler verildi; bir görüşmede parçanın gümrükte olduğu, başka bir görüşmede ise henüz üretilmediği söylendi.

Sıfır aldığım aracım çoğu zaman serviste geçti. Bu süreçte ikame araç verildi, benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Fakat sürekli şehir dışına servise gitmek zorunda kaldım, maddi ve manevi kayba uğradım. Klimanın dışında başka bir sorun yaşamadım, ancak marka ve servisin yaklaşımından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Aracımın arızasının bir an önce kesin şekilde giderilmesini ve artık mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.