Sıfır Araçta Kronik Arıza Ve Değer Kaybı Endişesi

29/05/2025 tarihinde Ankara Cihan Renault bayisinden 2025 model 1.3 TCe 140 BG Megane Sedan aracımı (plaka: 06 FFV 629) sıfır olarak satın aldım. Ancak henüz 7000 km’deyken klima ile ilgili bir sorun yaşadım ve 02/05/2025 tarihinde randevu alarak servise başvurdum. Serviste yapılan incelemede yağ soğutucunun arızalı olduğu ve bunun kronik bir sorun olduğu belirtildi. Parça iki gün içinde değiştirildi, ayrıca klima arızası nedeniyle başka parçalar da değişti ve aracım toplamda 3 gün serviste kaldı.

Sıfır kilometre yeni bir aracın bu kadar kısa sürede motorunun önemli bir parçasının değişmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Eğer arızayı erken fark etmeseydim, daha büyük sorunlar yaşayabilirdim. Ayrıca, klima veya kaloriferi açtığımda devir göstergesinin ileri geri oynaması ve aracın stop etmesi gibi sorunları da üç kez yaşadım. Bu tür arızaların tekrar edip etmeyeceği konusunda da endişeliyim. Yaşananlar sonucunda aracımda değer kaybı oluştuğunu ve ayıplı mal olarak satıldığını düşünüyorum.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Bayi ile görüştüğümde genel müdürlükle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şimdiye kadar Renault müşteri hizmetlerinden veya genel müdürlükten herhangi bir dönüş de alamadım. Tüm bu sebeplerle, aracımın aynı model sıfır kilometre bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum.