Renault Megane'da Garantili Sorunlar Ve İlgisiz Servis

Alpaslan

8.361

Günerler Çakmak Bayi'den Renault Megane 0 araç aldım. 11 ay sonunda motorun üst kısmında kaçaklar belirdi. Hem yıllık bakımı da yaptıracaktım. Gülerler Çakmak'ı aradım, evime çok yakın ve aracı oradan aldığım için. Ama maalesef müşteri temsilcisinin konuşması ve ilgisi o kadar kötü ki 1.5 ay sonraya gün veriyor. Motorda yağ olduğunu belirtmeme rağmen 'bizim sorunumuz değil' der gibi davrandılar. Farklı bir servise, K**** T*********'ndan randevu aldım. 5 gün sonraya randevu verip durumu izah ettiler. Bugün, 1 ay sonra farklı bir sorun için Günerler servisini aradım. Aracım 1 ay önce bakıma girdi, 'bakımda diskler kontrol edilmiyor mu?' diye sordum. Bana direkt disklerin garanti kapsamına girmediğini, önlerin 14 bin, arkaların 14 bin, toplamda 28 bin TL olduğunu söylediler. Ben de garanti kapsamında olmadığını sordum. Sonuçta balatanın anlaşılabilir ama diskin çatlayacak bir malzeme olmaması lazım. Günerler, her zamanki kabalığıyla, 'araç lift ile kaldırılacağı için diskler bakmak da ücretli olacaktır' diye cevap verdi. 'Peki bakımda bakılmıyor mu?' diye sordum, 'evet kontrol ediliyor' dedi. Tabiri caizse 'nerede yaptırdıysan bakımı, oraya git baksınlar' der gibi. Ben de çaresiz, 2 kez evimin yanında bulunan servis yerine K**** T*********'nu aradım, durumu izah ettim. 'Gelin, bugün pazartesi ve perşembe gününe kontrol edelim' dediler. Günerler ise her zamanki gibi 10 Mart pazartesi, bugün ayın 29'u, gün verip gelirseniz ücret karşılığında bakarız dedi. Aracınızın garantili olmasının hiçbir anlamı yok, sadece sözde. Aracın balatası tamam ama 1 yıllık bir aracın disklerinin 13k kilometrede çatlamasının izahı yoktur. Hele hele 30 bin TL verin, değiştirelim üslubu Renault gibi bir markayı karalamaktır bence. 1 yıl içerisinde 3/4 arıza ve servislerin her şeyi ücrete sokma çabası. Kısaca bence Renault almak benim açımdan büyük bir pişmanlık.

Gelişme

22 Nisan 2025 17:38

Renault pişmanğı sıfır alınan bir araç için bir yıl içerisinde 4 servis direksiyon kutusu arızası ve takımdan gelen ses sorunu 3 kez gittim 17 nisan 09:00 randevum hala bir beklemedeyim merkez onayı bekleniyor o geliyor yoğunuz resmi tatil vs vs ve bir hafta oldu dediğim gibi yaptığım en büyük hata daha önce de araç bir yılı dolmadan motorun üst kapaktan yağ kaçırmaya başladı hep bir sorun servis dahada büyük sorun

02 Nisan 2025 14:52

Aynı arızadan 3 kez servise gitmek zorunda kalmak. Servisin arıza giderildi deyip de aynı arızanın artarak devam etmesi

Gecen yıl 2024 model Megane 0 olarak bayiden aldık fakat önce üst motor kapağında yağ kaçağı çıktı 3 serviste kaldı yapıldı. Aynı zamanda fakat başka sorunlar da vardı araç en ufak çukur ve kasisten geçerken o kadar sert vurma gibi sanki takozlar vurur gibi hiç süspansiyon yok Muş gidi ses gelmeye başladı araç bu sırada 7/8;bin km ve aynı zamanda direksiyon arızası vermeye başladı bu sorun için randevu alıp ilk gittiğinde havalardan olabileceğini söylediler ama kontrol edilmedi havalar ısındı ama hala aynı sorun devem ediyor yine randevu aldım bu seferde lastik basıncından olabileceğini söylediler ama ben lastik basınçlarını sık kontrol ederim ve direksiyon arızası içinde yazılım güncellemesi yapıldığı ve lastik havalarının ayarlandığını söylediler tamam dedik ama yaklaşık bir ay geçti hem ön takımdan gelen vurma devam ediyor artı olarak direksiyon arızası artık direksiyonu sağa sola çevirince takılma sesleri gelmeye başladı bunca iki randevuda bence araca hiçbir şey yapılmadı yapılsa bu sorunlar en basında giderdi aksine sorunlar dahada arttı bu araç henüz 1 yıllık şu an 14 bin km de 100 bin km düşünemiyorum yaşadığım olaylardan anlaşıldığı gibi hava baş PC bağla tamamen baştan salma ve sorunlar katlanarak arttı uzun lafın kısası bazı sosyal medya ve forumlarda duyuyordum inanmıyordum ama gerçekmiş büyük bir pişmanlık benim için Renault her yerde servis ağının olmasının hiçbir önemi yok önemli olan kaliteli servis hizmeti ve arızanın giderilmesi

1743594708397.img-20250402-145114.jpg

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Alpaslan

Gecen yıl 2024 model Megane 0 olarak bayiden aldık fakat önce üst motor kapağında yağ kaçağı çıktı 3 serviste kaldı yapıldı. Aynı zamanda fakat başka sorunlar da vardı araç en ufak çukur ve kasisten geçerken o kadar sert vurma gibi sanki takozlar vurur gibi hiç süspansiyon yok Muş gidi ses gelmeye başladı araç bu sırada 7/8;bin km ve aynı zamanda direksiyon arızası vermeye başladı bu sorun için randevu alıp ilk gittiğinde havalardan olabileceğini söylediler ama kontrol edilmedi havalar ısındı ama hala aynı sorun devem ediyor yine randevu aldım bu seferde lastik basıncından olabileceğini söylediler ama ben lastik basınlarının sık kontrol ederim ve direksiyon arızası içinde yazılım güncellemesi yapıldığı ve lastik havalarının ayarlandığını söylediler tamam dedik ama yaklaşık bir ay geçti hem ön takımdan gelen vurma devam ediyor artı olarak direksiyon arızası artık direksiyonu sağa sola çevirince takılma sesleri gelmeye başladı bunca iki randevuda bence araca hiçbir şey yapılmadı yapılsa bu sorunlar en basında giderdi aksine sorunlar dahada arttı bu araç henüz 1 yıllık şu an 14 bin km de 100 bin km düşünemiyorum yaşadığım olaylardan anlaşıldığı gibi hava baş PC bağla tamamen baştan salma ve sorunlar katlanarak arttı uzun lafın kısası bazı sosyal medya ve forumlarda duyuyordum inanmıyordum ama gerçekmiş büyük bir pişmanlık benim için Renault her yerde servis ağının olmasının hiçbir önemi yok önemli olan kaliteli servis hizmeti ve arızanın giderilmesi