to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servis Randevu Ve Garanti Sorunlarıyla Boğuşuyor
Renault Megane 4 1.3 tce 2024 model aracı 17 Ekim 2025 yılında bayiden sıfır aldım. 28 Mart 2025 kışlık lastikleri değiştirmeye gittim. Lastikleri söktü, beni çağırdı bağlantıdaki körüğü göstererek bu yağ kaçırıyor terletmiş dedi. Bunun üzerine aynı gün servise gittim 08.04.2025 tarihine 09:00'a randevu aldım. Randevu günü servise gittim, Plakan neydi, adın neydi, arabanın neyi vardı... Randevum vardı 9.00 ona geldim. Baktılar adın neydi plakan neydi sorun neydi sorular karşısında canım sıkıldı, bu nasıl servis randevuyu bile sisteme geçmemişler... Diye söylendim. Servise aldılar, bakan usta beni istediklerini söyledi. Gittim bu iş garanti kapsamı dışında sen ödeyeceksin dediler. Neden olmuş dedim, taş değmiştir, çamur sıçramıştır dedi Müdür. Ustaya baktım yüzüme bakamıyor.
Arabayı alalı 5 ay oldu. Arazi arabası değil ki taş, çamur sıçrasın. Renault merkezi aradım 7 incimi 8 İnci kayıttan sonra ilgili döndü. Yapacak bir şey yok dedi. Ben Renault servis değerlendirmesi sonucuna inanmadım, güvenmiyorum. Çünkü herkesten duyuyorum. "garanti kapsamı dışında, sizin hatanız, parçadan kaynaklı değil" dediklerini ve karşıma çıktı. Bağımsız bir inceleme yeri hesap soracak bir yer yok mu?
Arabayı aldığımda taş değmesinden dolayı boyada atma vardı rötuş yaptılar kabul ettim. Arka camı bölen çıta lastiği içeri girmiş 1-2 cm görmezden geldim öylece duruyor. Döşeme ön kabarık orijinali böyle. (Ayak altı) ilgililere duyurulur.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıldı ama değişen bir şey yok. Yetkili servis ne karar verdi ise yine aynısını tekrar ediyorum, aks körüğü dış etkenlerden (taş değmiştir, çamur bulaşmıştır) dolayı garanti dışındadır ("beş aylık binek araç") denildi. Siz üretici olarak o parçanın dış etkenlere karşı korunmasını, muhafazasını yapmazsanız ben ne yapabilirim. Bir daha Renault mu? Tövbe (servisinden dolayı)
