to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servisinde İhmal Ve Garanti Mağduriyeti
25.02.2022 tarihinde Renault Megane 1.3 EDC Joy paket aracımı+2 yıl uzatılmış garanti yaparak 5yıl garantili şekilde aldım. 26.12.2024 tarihinde 3. Bakımı ve arızası için randevu alıp götürdüm randevuya götürdüğümde aracımın sadece bakımı yapıldı. Arızalarına bakılmadı. Başka bir güne randevu alın denildi, madem bakılmayacaktı neden arıza kaydı oluşturuldu ve aracıma yoğunluktan bakılamadı, yoğunluktan bakılmayacaktı niye randevu verildi. İşten zor izin olarak gitmiştim, mağdur edildim. Daha sonra 20.02.2025 tarihinde aracımı arıza bakımına götürdüm. Aracıma 2 kere test sürüşü yapıldı, video kaydı yapıldı, aracımın testini yapan usta aşikar. Bir şekilde arızayı tespit etti ama telefonda video da sesin çıkmadığını söyledi. Aracımı servise alarak arıza tespiti yapılmadı. Başından yolladılar. Beni sizi ararız dediler. Ben kendim daha sonra sürecin uzamaması için arıza olan sesi çekip attım. Aracımın 3yıllık garantisinin dün bittiğini 5yıllık garantime bu arızanın girmediğini söyleyerek yapılan işlem tutarının yarısı Renault yarısı sizden karşılanarak yapılacak denildi. Ben aracı Renault Akbak şubesine götürdüğümde aracımın 3 yıllık garantisi devam etmekteydi. Garantisinin bitmesi beklendi biter bitmez arandım. 20.02.2025 tarihinde gittiğimde aracıma gerekli özen gösterilip bakılmadı. Şimdi ise garanti dışı olduğunu söyleyerek ücret talep ediliyor mağdurum, akbak Renault Şubesinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault müşteri hizmetlerine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim, en başından sonuna kadar takipçisi oldular aracımın değişmesi gereken parçaları değişti ve arızam giderildi. Teşekkürler Renault
Furkan bey uzatılmış garantiden mi karşılandı aracınızın arızası. Aynı sorun benim aracımda da var 3 ten 4 e geçişte kavrama problemi "vuup" diye ses geliyor. Normal garanti süresi bitti +2 yıl uzatılmış garanti devam ediyor ama uzatılmış garantiden sanırım ücretsiz değişim yapmıyorlar.