Renault Kangoo Sıfır Araçta Gizli Kusur/Ayıplı Mal Teslimi

11 Mayıs 2026 tarihinde Renault Köy Otomotiv Bayisinden satın aldığım sıfır aracın sağ ve sol alt koruma plastiklerinde aynı hiza ve vida yerlerinde kırık tespit ettim ve aracı kontrol etmeleri için bayiye götürdüm. Bayide çalışan servis personeli de kırık olduğunu tespit edip fabrika ile görüşeceklerini belirttiler. Daha sonra tarafım telefon ile aranıp fabrikanın kusuru kabul etmediğini ve bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sıfır araç tarafıma gizli kusurlu/ayıplı olarak teslim edilmiştir. Koruma plastiklerinde boylu boyunca ne bir çizik ne bir vuruk izi yoktur. Bu kırık ya vidanın çok sıkılmasından ya da aracın nakliyesi sırasında olduğunu düşünmekteyim. Kendileri de bayiye sıfır olarak gelen araçların altına bakmadıklarını belirttiler. Daha sonra Renault diyalog ile görüştüğümde de parçanın garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Parça bozuk değil ki garanti kapsamına alınsın. Sıfır araçta parça kırık. Renault genel merkezi ve almış olduğum Renault Köy Otomotiv üzerine düşeni yapmadığı gibi memnuniye adına bile hiçbir öneri sunmamaktadır. Aracımda ki kırık parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Aracı satan a kadar değil kullandığımız süreçte markasının arkasında duran bir marka olduğunu düşünürken sergilenen tavır kabul edilebilir değil. Tüketici ile ilgili gerekli mercilere başvurumu gerçekleştireceğim.