to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: garanti kapsamındaki aracım için mağduriyetin giderilmesi talebi. Vf1rja00271842027 şasi numaralı, 2023 yılının 10. Ayında trafiğe çıkmış ve 13.284 km’de olan Renault Clio evolution marka aracım, 7 Mart 2025 tarihinde, şehir içi hız sınırlarında seyir halindeyken elektrik arızası verdi. Arızanın hemen ardından, aracımı satın aldığım yetkili bayi ve servisi olan Diyarbakır Renault özkılıç yetkili servisi’ne götürdüm.
İlk aşamada arızanın sebebiyle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı. Yalnızca motor kayışının koptuğu ve ardından motor kapak ölçümü yapıldıktan sonra kesin bir cevap verileceği bildirildi. Aracın ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmemesi nedeniyle, garanti kapsamında olan aracım için mağduriyet yaşamamak adına ikame araç talebinde bulundum.
Sağlık görevlisi olduğumu, nöbetlerim nedeniyle aracın benim için zorunlu bir ihtiyaç olduğunu belirttim. Ancak yedek parça siparişi verilmediği gerekçesiyle tarafıma ikame araç tahsis edilemeyeceği söylendi.
Süreç uzadığında tekrar yetkili servise başvurdum ve bu kez yedek parçanın sipariş edildiğini, 21 Mart’ta geleceğinin söylendiğini öğrendim. Tekrar ikame araç talebinde bulundum, ancak yine tarafıma tahsis edilmeyeceği belirtildi. 21 Mart’ta tekrar iletişime geçtiğimde, hava şartları nedeniyle yedek parçanın henüz ulaşmadığını ve bu sebeple aracımın teslimatının ramazan bayramı sonrasına sarkabileceği ifade edildi.
Bu süreçte Renault genel merkez ile de görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan aracımın en geç 25 Mart pazartesi günü onarılmasını veya tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.
2023 Aralık ayında Lüleburgaz Renault Uzunlar bayiinden Clio evolution araç satin aldım. Aracın tüm bakımlarını da aynı serviste yaptırdım, kislik lastiklerini vs aynı bayi servisinden aldım. Kurban Bayramı'nın 3. Günü araç ile seyir halinde iken eletrik arızası uyarısı verdi ve aracı kenara çektim ...
2023 model Renault Clio aracım, bugün sabah Antalya’da düz yolda ilerlerken aniden elektrik arızası verdi ve yol ortasında kaldı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen çekiciyle Zamanlar Renault Yetkili Servisi’ne götürmek zorunda kaldım. Serviste bana arıza tespitinin 2-3 gün sürebileceği söylend...
Aracım 2023 model Clio 5 dün elektrik arızası verdi. Renault yol yardım ile aldırdılar garanti kapsamında diye perşembe akşam araç servise çekildi haftaya salıya kadar aracın yedek parçası gelecek denildi gelip gelmeyeceği de meçhul. Hala ikame araç vermiyorlar. Bir çok kez müşteri hizmeti ile görüş...
Yorumlar