Renault Garanti Kapsamındaki Araç Arızası Ve İkame Araç Talebi

Konu: garanti kapsamındaki aracım için mağduriyetin giderilmesi talebi. Vf1rja00271842027 şasi numaralı, 2023 yılının 10. Ayında trafiğe çıkmış ve 13.284 km’de olan Renault Clio evolution marka aracım, 7 Mart 2025 tarihinde, şehir içi hız sınırlarında seyir halindeyken elektrik arızası verdi. Arızanın hemen ardından, aracımı satın aldığım yetkili bayi ve servisi olan Diyarbakır Renault özkılıç yetkili servisi’ne götürdüm.

İlk aşamada arızanın sebebiyle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı. Yalnızca motor kayışının koptuğu ve ardından motor kapak ölçümü yapıldıktan sonra kesin bir cevap verileceği bildirildi. Aracın ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmemesi nedeniyle, garanti kapsamında olan aracım için mağduriyet yaşamamak adına ikame araç talebinde bulundum.

Sağlık görevlisi olduğumu, nöbetlerim nedeniyle aracın benim için zorunlu bir ihtiyaç olduğunu belirttim. Ancak yedek parça siparişi verilmediği gerekçesiyle tarafıma ikame araç tahsis edilemeyeceği söylendi.

Süreç uzadığında tekrar yetkili servise başvurdum ve bu kez yedek parçanın sipariş edildiğini, 21 Mart’ta geleceğinin söylendiğini öğrendim. Tekrar ikame araç talebinde bulundum, ancak yine tarafıma tahsis edilmeyeceği belirtildi. 21 Mart’ta tekrar iletişime geçtiğimde, hava şartları nedeniyle yedek parçanın henüz ulaşmadığını ve bu sebeple aracımın teslimatının ramazan bayramı sonrasına sarkabileceği ifade edildi.

Bu süreçte Renault genel merkez ile de görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan aracımın en geç 25 Mart pazartesi günü onarılmasını veya tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.